Zásady ochrany osobních údajů
Aktualizováno k 15. lednu 2025
1. Úvodní informace
Společnost faylorinthax („my", „naše společnost", „faylorinthax") se zavazuje chránit vaše soukromí a osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchovávame a chráníme vaše informace při používání našich služeb prostřednictvím webové stránky faylorinthax.com a souvisejících platforem.
Naše společnost sídlí na adrese Na Roudné 78, 301 00 Plzeň 1-Severní Předměstí, Czechia a působí jako správce osobních údajů podle nařízení GDPR. Zavazujeme se dodržovat všechny platné právní předpisy týkající se ochrany osobních údajů.
Používáním našich služeb souhlasíte se zpracováním vašich osobních údajů způsobem popsaným v těchto zásadách.
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme
Shromažďujeme různé typy osobních údajů, které nám poskytujete dobrovolně nebo které získáváme při vašem používání našich služeb. Přesný rozsah shromažďovaných údajů závisí na způsobu, jakým s námi interagujete.
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště
- Účetní informace: uživatelské jméno, heslo, preference účtu, historie aktivit
- Platební údaje: fakturační adresa, informace o platebních metodách (nezachováváme kompletní údaje o platebních kartách)
- Technické informace: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, cookies a podobné technologie sledování
- Komunikační údaje: zprávy, které nám posíláte, záznamy o zákaznické podpoře, dotazy a stížnosti
- Behaviorální data: způsob používání našich služeb, navštívené stránky, čas strávený na platformě
3. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze pro legitimní účely a na základě právních důvodů stanovených GDPR. Každý účel zpracování má svůj konkrétní právní základ.
- Poskytování služeb: Základní zpracování nutné pro fungování vašeho účtu, přístup k obsahu a poskytování objednaných služeb
- Komunikace s uživateli: Odpovídání na dotazy, poskytování zákaznické podpory, informování o změnách služeb
- Zlepšování služeb: Analýza používání platformy za účelem vylepšení uživatelského zážitku a funkcionality
- Bezpečnost a prevence podvodů: Ochrana našich služeb a uživatelů před zneužitím, podvodnými aktivitami
- Právní povinnosti: Plnění zákonných požadavků, vedení účetnictví, daňové povinnosti
- Marketingové aktivity: Zasílání novinek a nabídek (pouze se souhlasem nebo na základě oprávněného zájmu)
4. Právní základy zpracování
Zpracování vašich osobních údajů probíhá vždy na základě některého z následujících právních důvodů podle článku 6 GDPR:
- Plnění smlouvy: Zpracování nezbytné pro poskytování služeb, které jste si objednali
- Souhlas: Váš výslovný souhlas se zpracováním pro konkrétní účely (marketingové e-maily, cookies)
- Oprávněný zájem: Naše oprávněné obchodní zájmy, které nepřevažují nad vašimi právy (bezpečnost, zlepšování služeb)
- Právní povinnost: Zpracování vyžadované zákonem (účetnictví, daňové povinnosti, uchovávání záznamů)
5. Sdílení údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami bez vašeho souhlasu, kromě situací popsaných níže. Všichni naši partneři jsou povinni dodržovat přísné standardy ochrany údajů.
- Poskytovatelé platebních služeb: Bezpečné zpracování plateb prostřednictvím certifikovaných platebních bran
- Technologičtí partneři: Hostingové služby, cloudová úložiště, analytické nástroje s odpovídajícími ochranami
- Právní požadavky: Orgány činné v trestním řízení, soudy, další státní instituce na základě zákonných požadavků
- Obchodní transakce: V případě fúze, akvizice nebo prodeje části společnosti s odpovídajícími zárukami
Všichni naši partneři jsou smluvně zavázáni k ochraně vašich údajů a nesmí je používat pro vlastní účely.
6. Mezinárodní přenosy údajů
Někteří naši poskytovatelé služeb mohou být umístěni mimo Evropskou unii. V takových případech zajišťujeme odpovídající ochranu vašich údajů prostřednictvím:
- Rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti ochrany v dané zemi
- Standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí
- Certifikačních programů a kodexů chování uznávaných EU
- Vašeho výslovného souhlasu s konkrétním přenosem
7. Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou zákonem:
- Účetní údaje: 10 let od konce účetního období podle zákona o účetnictví
- Smluvní dokumentace: 15 let od ukončení smluvního vztahu podle občanského zákoníku
- Marketingové souhlasy: Do odvolání souhlasu nebo 3 roky od posledního kontaktu
- Technické logy: Obvykle 12 měsíců pro účely bezpečnosti a řešení problémů
- Neaktivní účty: 2 roky od poslední přihlášení s předchozím upozorněním
8. Vaše práva podle GDPR
Podle nařízení GDPR máte následující práva týkající se zpracování vašich osobních údajů. Všechna práva můžete uplatnit kontaktováním naší společnosti:
- Právo na přístup: Můžete požádat o informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme a za jakým účelem
- Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů
- Právo na výmaz: Za určitých podmínek můžete požádat o smazání vašich osobních údajů
- Právo na omezení: Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů v konkrétních situacích
- Právo na přenositelnost: Můžete požádat o předání vašich údajů jinému správci ve strukturovaném formátu
- Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněném zájmu
- Právo odvolat souhlas: Můžete kdykoli odvolat dříve udělený souhlas se zpracováním
Na vaše žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. V složitějších případech můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce s řádným odůvodněním.
9. Bezpečnostní opatření
Implementujeme komplexní technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo poškozením:
- Šifrování dat: Všechny citlivé údaje jsou šifrovány při přenosu i ukládání pomocí moderních šifrovacích algoritmů
- Kontrola přístupu: Přísné řízení přístupu k údajům pouze pro oprávněné zaměstnance na bázi "need-to-know"
- Pravidelné audity: Běžné bezpečnostní kontroly, penetrační testy a aktualizace bezpečnostních protokolů
- Zabezpečené servery: Využíváme pouze certifikované datová centra s fyzickou ochranou a záložními systémy
- Školení zaměstnanců: Pravidelné vzdělávání personálu v oblasti ochrany osobních údajů a kybernetické bezpečnosti
10. Cookies a sledovací technologie
Naše webová stránka používá cookies a podobné technologie pro zlepšení vašeho uživatelského zážitku a fungování služeb. Rozlišujeme několik typů cookies:
- Nezbytné cookies: Nutné pro základní fungování webu, nelze je odmítnout
- Funkční cookies: Umožňují pokročilé funkce a personalizaci podle vašich preferencí
- Analytické cookies: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají náš web
- Marketingové cookies: Používané pro cílenou reklamu a měření efektivity kampaní
Své preference cookies můžete spravovat prostřednictvím nastavení prohlížeče nebo pomocí našeho nástroje pro správu souhlasů. Odmítnutí některých cookies může ovlivnit funkcionalitu webu.
11. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat v souladu se změnami našich služeb, právních požadavků nebo nejlepších praktik v oblasti ochrany údajů.
O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našem webu alespoň 30 dní před jejich účinností. Pokračováním v používání našich služeb po účinnosti změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými zásadami.
Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku pro nejnovější informace o našich postupech ochrany soukromí.
Kontaktní informace
Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:
Adresa: Na Roudné 78, 301 00 Plzeň 1-Severní Předměstí, Czechia
Telefon: +420 736 514 077
E-mail: info@faylorinthax.com
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje GDPR.
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 15. ledna 2025